[サポートFAQ]
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■更新日：2006.04.12 - ■情報番号：042543
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Q CyberSupportの検索画面やブックマーク一覧画面でPDF文書が正しく表示されなくなった
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Internet Explorerの ActiveX 更新プログラム（912945） を適用すると、CyberSupportの検索画面やブックマーク一覧画面で、PDF文書が正しく表示されなくなる場合があります。
また、2006年4月12日リリースの セキュリティ更新プログラム（912812）（MS06-013） を適用しても、同様の現象が発生する場合があります。

この現象は、Adobe Reader 6.0 または Acrobat Reader 5.1, 5.0.5, 5.0, 4.0 をインストールしている場合に発生します。
この問題は、Adobe Reader 7.0 をインストールし、CyberSupportに「CyberSupport Adobe Reader 7.0 対応プログラム」を適用することで、解決できます。

＜対象OS＞
Windows XP Service Pack 2
＜対象製品＞
対象製品と確認方法については、こちらを参照してください。

■操作

  1. Windows XP にコンピュータの管理者アカウントのユーザーでログオンします。
  2. 現在インストールされている Adobe Reader 6.0 または Acrobat Reader をアンインストール（削除）します。
  3. アドビ システムズ社ホームページより、無償でダウンロード配布されている Adobe Reader 7.0 をダウンロードし、インストールします。
  4. 「CyberSupport Adobe Reader 7.0 対応プログラム」をダウンロードし、適用します。

◆対象製品と確認方法

【CyberSupport for TOSHIBA の対象製品】

  • CyberSupport 3.0 for TOSHIBA
  • CyberSupport 3.1 for TOSHIBA
  • CyberSupport for TOSHIBA 2002/R.2
  • CyberSupport for TOSHIBA PC20000TAB
  • CyberSupport for TOSHIBA PC20001TAB
  • CyberSupport for TOSHIBA PC20002TAB
  • CyberSupport for TOSHIBA PC20007TAB
  • CyberSupport for TOSHIBA PC20008TAB
  • CyberSupport for TOSHIBA PC20009TAB
  • CyberSupport for TOSHIBA PC20010TAB

【CyberSupport for NEC の対象製品】

  • CyberSupport for NEC PC20007NCB
  • CyberSupport for NEC PC20008NCB
  • CyberSupport for NEC PC20009NCB
  • CyberSupport for NEC PC20010NCB

【CyberSupport for HITACHI の対象製品】

  • CyberSupport 3.0 for HITACHI
  • CyberSupport for HITACHI 2002/R.2
  • CyberSupport for HITACHI PC20000HAB
  • CyberSupport for HITACHI PC20001HAB
  • CyberSupport for HITACHI PC20002HAB
  • CyberSupport for HITACHI PC20003HAB
  • CyberSupport for HITACHI PC20004HAB
  • CyberSupport for HITACHI PC20005HAB
  • CyberSupport for HITACHI PC20006HAB
  • CyberSupport for HITACHI PC20007HAB
  • CyberSupport for HITACHI PC20008HAB
  • CyberSupport for HITACHI PC20009HAB

【CyberSupport for Mebius の対象製品】

  • CyberSupport for Mebius PC20000SHCB
  • CyberSupport for Mebius PC20001SHCB
  • CyberSupport for Mebius PC20002SHCB
  • CyberSupport for Mebius PC20003SHCB
  • CyberSupport for Mebius PC20004SHCB
  • CyberSupport for Mebius PC20005SHCB
  • CyberSupport for Mebius PC20006SHCB
  • CyberSupport for Mebius PC20007SHCB
  • CyberSupport for Mebius PC20008SHCB
  • CyberSupport for Mebius PC20009SHCB
  • CyberSupport for Mebius PC20010SHCB

【対象製品の確認方法】

  1. CyberSupportの画面左下にある［メニュー］ボタンをクリックします。

    画面左下に［メニュー］ボタンが無い場合は、画面上部のツールバーにある［？ヘルプ］ボタンをクリックします。

  2. 表示されたメニュー項目の一番下にある［バージョン情報］をクリックします。
    ・CyberSupport for TOSHIBAの場合
    ［バージョン情報］画面の最上段に記載されている「CyberSupport for TOSHIBA XXXX」または「CyberSupport XX for TOSHIBA」の箇所を確認してください。
    ・CyberSupport for NECの場合
    ［バージョン情報］画面の最上段に記載されている「CyberSupport for NEC XXXX」または「CyberSupport XX for NEC」の箇所を確認してください。
    ・CyberSupport for HITACHIの場合
    ［バージョン情報］画面の最上段に記載されている「CyberSupport for HITACHI XXXX」または「CyberSupport XX for HITACHI」の箇所を確認してください。
    ・CyberSupport for Mebiusの場合
    ［バージョン情報］画面の最上段に記載されている「CyberSupport for Mebius XXXX」の箇所を確認してください。

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